Política de Prazo e Entrega — Pé de Moleka

A Pé de Moleka realiza entregas em todo o território nacional, por meio de transportadoras parceiras e dos Correios. Nosso objetivo é garantir que os produtos cheguem até você com segurança, no prazo acordado e em perfeito estado.

1. Opções de Frete

Oferecemos duas modalidades de envio:

Frete Grátis

• Disponível para todos os produtos do site.

• Prazo de entrega estimado: 7 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento.

• A escolha da transportadora e da modalidade logística é feita pela Pé de Moleka, conforme a localidade de destino.

Frete Expresso

• Disponível para clientes que desejam receber o pedido com mais agilidade.

• Prazo de entrega estimado: 3 a 7 dias úteis, dependendo da região.

• O valor do frete expresso possui valor fixo e pode ser consultada no checkout.

2. Contagem de Prazos

O prazo de entrega começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento, que pode variar conforme o método utilizado:

• Cartão de crédito ou Pix: confirmação imediata ou em até 1 dia útil.

• Boleto bancário: compensação em até 3 dias úteis.

3. Rastreamento

Após o envio, o cliente receberá um e-mail com o código de rastreio para acompanhar o status da entrega em tempo real.

4. Tentativas de Entrega

Caso a transportadora realize tentativas de entrega sem sucesso, o pedido poderá retornar ao remetente. Nesses casos, a Pé de Moleka entrará em contato para definir a nova tentativa e, se necessário, poderá cobrar novo valor de frete.

5. Atrasos e Exceções

Embora façamos o possível para cumprir os prazos estimados, atrasos podem ocorrer por motivos externos, como:

• Greves dos Correios

• Regiões muito distantes

• Interdições, condições climáticas adversas ou áreas de risco

• Dados incorretos de entrega fornecidos pelo cliente

Nesses casos, a equipe da Pé de Moleka oferecerá suporte para acompanhar a resolução junto à transportadora.